做过业务员的人都明白，手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固，成功机率也就越高。

业绩不佳的业务员，常常抱怨这抱怨那，把没有客户的责任归结在别人那里，找很多客观上的借口，如条件、对方、价格，品质，交期等，从未从主观方面检讨过自己的原因。

他们常常提到的抱怨、借口如：“这是我们公司的价格不对。”“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”“XX厂家的价格比我们的低。”

借口只是逃避责任，对结果是无济于事的，所以，与其坐在那寻找借口，倒不如坐下来做些建设性的思考，如：“这样做可能打动顾客”“还有什么更好的方法”……所以说，业务员在面对失败时，不要情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念，这样是解决不了问题的。

事实上，一个好的业务员在面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的。如果这时还能找一些借口为自己辩解的话，这表示还没有完全发挥出自己的能力。

业务员对自己该做的事没有做好，或者无法知道自己应该怎么做，而随口说些不满的话，这只不过显示出自己处事幼稚无能罢了，也说明你不是一个合格的业务员。

所以说，真正优秀的业务员绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心不允许他们这样做。

业绩不佳的业务员，常会对客户做出各种让步，而对公司提出各种各样的要求，如要求公司降价、免费客户样品、自己加班费等，或者经常拿别家公司作比较，“X公司价格有多低”、“X公司福利有多好”。

只能说，有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀业务员的。市场是残酷的也是公平的，你没有理由向任何人要求保障，必须完全靠自己。没有指示就不会做事，没有上级的监督就想做人情，这种人是绝对无法成为优秀业务员的。

真正优秀的成熟的业务员会经常问自己：“自己能够为公司做些什么，自己还有哪些地方做的不好”，而不是一味地要求公司为自己做什么。

优秀的业务员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把业务工作当作一项事业来奋斗，享受工作带来的乐趣和成长。

相反，缺乏自信的业务员，对工作没有热情，工作就是混日子，就是应付领导，这样的业务员能取好业绩吗？

一些业务员缺少良好的职业素养，“不遵守诺言”，这样既使能说善道，但业绩也不佳。他们往往昨天答应顾客的事，今天就忘记了，给客户放鸽子。殊不知，做业务最重要的事就是要讲究信用，而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。

很多业绩不佳的业务员的毛病是容易气馁，轻易放弃。业务是一场马拉松赛跑，要讲究延续性的，仅凭一时的冲动，是无法成功的。不能放弃追求成功的信念，并坚持不懈地努力下去，才能达到目的。

做业务员如果想到签订单，关键点在于你能不能抓住客户的心，如果你是一个不善于察言观色的人，生意一定无法成交。一个成功的业务员既要了解客户的微妙心理，也要知道怎样选择在最恰当的时机采取行动。

因此，这就需要你对客户的情况了如指掌，应对有如，那些不关心客户的业务员，是无法把握和创造机会的。